Spedizioni

 La consegna da parte del corriere avviene entro 2/3 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.

Le tempistiche di consegna possono variare per gli ordini internazionali.

In Italia la spedizione standard (2/3 giorni lavorativi) è gratuita e la spedizione express (1/2 giorni lavorativi) costa 5 euro.

 

Resi

Il cliente ha 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine per effettuare il reso attraverso l’invio di una mail a webcustomercare@kristinati.it.

I resi sono gratuiti solo in Europa. Per i paesi extra UE sono a pagamento.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi
originali (buste e confezioni e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli ecc…).

Resi extra UE

Se il cliente risiede in un Paese extra-UE e
desidera effettuare un reso, dovrà seguire questi semplici passaggi:

1.     Richiesta di Reso:

Invia un'email a webcustomercare@kristinati.it entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine. Indica il numero d'ordine e quali
articoli si desidera restituire.

2.      Pagamento Spese:
In risposta alla email, invieremo un link di pagamento per coprire le spese
di spedizione e gli oneri doganali relativi al rientro della merce (50 euro). Questo pagamento è a carico del cliente.

3.     Spedizione e Ritiro:

Una volta ricevuto il pagamento, invieremo via email l'etichetta di reso precompilata da apporre sul pacco. Contestualmente, prenoteremo il ritiro del pacco con il nostro corriere, direttamente all'indirizzo che ci verrà indicato.