I prodotti in vendita su shop.kristinati.it sono venduti e fatturati da Kristina Ti S.r.l. , con sede in C.so Re Umberto 7, Capitale Sociale 90.000 € i.v. R.I di Torino TO272 1997 5340 - REA 711012/TO - P.I. e C.F. 05421780015

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Kristina Ti ai seguenti recapiti:
email: sales@kristinati.it dal Lunedì al Venerdì 08:30-13:00 14:30-18:00 (CET)

 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Il contratto stipulato tra Kristina Ti S.r.l e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Kristina Ti. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Kristina Ti provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali.

1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

2. Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da Kristina Ti sono unicamente quelli presenti sul sito di Kristina Ti al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Kristina Ti, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Kristina Ti mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.
3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Kristina Ti.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Kristina Ti sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Kristina Ti conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Kristina Ti potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 5-10 gg lavorativi dall'accettazione dell'Ordine da parte di Kristina Ti, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Kristina Ti si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.3 I tempi di consegna indicati da Kristina Ti devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

(ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

5.1 Diritto di recesso e legge applicabile 

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D. Lgs. 21/2014, il Cliente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Kristina Ti, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. 

Per consumatori residenti in Italia o in altri Stati dell’Unione Europea: si applica il Codice del Consumo italiano e la normativa consumeristica europea, che garantiscono il diritto di recesso alle condizioni previste dal presente articolo, indipendentemente dal luogo di destinazione della spedizione. 

Per consumatori residenti in Paesi non appartenenti all’Unione Europea: Kristina Ti non dirige la propria attività commerciale verso paesi extra UE. Ai contratti conclusi con consumatori residenti in paesi extra UE si applica la legge italiana. In caso di dubbi sulla legge applicabile, sulle condizioni di recesso o sulle modalità di restituzione, il Cliente può contattare Kristina Ti all’indirizzo email webcustomercare@kristinati.it per ricevere assistenza e chiarimenti prima della conclusione dell’acquisto. 

5.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Kristina Ti una comunicazione esplicita entro i termini previsti al seguente indirizzo email: webcustomercare@kristinati.it. 

5.3 Restituzione dei prodotti 

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a Kristina Ti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso. 

L’indirizzo di spedizione è il seguente: Kristina Ti Store Torino Via Maria Vittoria 18 10123 Torino (TO) – Italia 

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata esclusivamente per il tempo strettamente necessario a 

stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza e senza segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate: 

(i) il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi ecc.); affinché il recesso sia accettato, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli ecc.); 

(ii) Spese di restituzione: 

Per ordini spediti in Italia e nell’Unione Europea: le spese di restituzione ammontano a 7 euro e verranno detratte dall’importo del rimborso dell’ordine; 

Per ordini spediti in Paesi extra UE: le spese di restituzione effettive, comunicate al Cliente prima della conclusione del contratto, verranno detratte dall’importo del rimborso. 

Tali costi sono a carico del Cliente. 

(iii) la spedizione del reso, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino indicato da Kristina Ti, è sotto la completa responsabilità del Cliente; 

(iv) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Kristina Ti ne darà comunicazione al Cliente, al fine di consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l’eventuale rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente annullando la richiesta di recesso; 

(v) Kristina Ti non risponderà in alcun modo per danneggiamento, furto o smarrimento dei prodotti restituiti durante la spedizione di rientro. 

5.4 Rimborso 

Kristina Ti provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per i prodotti restituiti, al netto delle spese di restituzione sopra indicate, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti. 

Kristina Ti potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di aver effettuato la spedizione degli stessi, se precedente. 

5.5 Responsabilità per diminuzione del valore 

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, nei seguenti casi: 

(i) il prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o la confezione non risultino integri; 

(ii) il prodotto sia privo della confezione esterna e/o dell’imballo originale; 

(iii) il prodotto sia privo di elementi integranti e/o accessori dello stesso (es. chiusure, lacci, fibbie ecc.). 

In tali ipotesi Kristina Ti potrà trattenere dall’importo del rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto. Qualora la diminuzione di valore sia tale da rendere il prodotto non più commerciabile, Kristina Ti provvederà a restituire il prodotto al Cliente, addebitando allo stesso le spese di spedizione e ogni eventuale costo sostenuto. 

5.6 Legge applicabile 

I contratti conclusi con Kristina Ti sono regolati dalla legge italiana. 

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Kristina Ti sono coperti dalla garanzia di 12 (dodici) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Kristina Ti non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Kristina Ti potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.

6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

7. Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Kristina Ti ai seguenti recapiti Kristina Ti S.r.l via Ferruccio Parri 2 10028 Trofarello - ( TO ) email: sales@kristinati.it.

8. Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da Kristina Ti al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

9. Legge applicabile

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.