Spedizioni

La consegna da parte del corriere avviene
indicativamente entro 2/3 giorni lavorativi dal momento della conferma
dell’ordine.

Le tempistiche di consegna possono variare per gli ordini internazionali.

In Italia la spedizione standard (2/3
giorni lavorativi) è gratuita, mentre la spedizione express (1/2 giorni
lavorativi) ha un costo di 5 euro.

Diritto di recesso e legge applicabile 

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D. Lgs. 21/2014, il Cliente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Kristina Ti, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. 

Per consumatori residenti in Italia o in altri Stati dell’Unione Europea: si applica il Codice del Consumo italiano e la normativa consumeristica europea, che garantiscono il diritto di recesso alle condizioni previste dal presente articolo, indipendentemente dal luogo di destinazione della spedizione. 

Per consumatori residenti in Paesi non appartenenti all’Unione Europea: Kristina Ti non dirige la propria attività commerciale verso paesi extra UE. Ai contratti conclusi con consumatori residenti in paesi extra UE si applica la legge italiana. In caso di dubbi sulla legge applicabile, sulle condizioni di recesso o sulle modalità di restituzione, il Cliente può contattare Kristina Ti all’indirizzo email webcustomercare@kristinati.it per ricevere assistenza e chiarimenti prima della conclusione dell’acquisto. 

Modalità di esercizio del diritto di recesso 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Kristina Ti una comunicazione esplicita entro i termini previsti al seguente indirizzo email: webcustomercare@kristinati.it. 

Restituzione dei prodotti 

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a Kristina Ti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso. 

L’indirizzo di spedizione è il seguente: Kristina Ti Store Torino Via Maria Vittoria 18 10123 Torino (TO) – Italia 

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata esclusivamente per il tempo strettamente necessario a 

stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza e senza segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate: 

(i) il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi ecc.); affinché il recesso sia accettato, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli ecc.); 

(ii) Spese di restituzione: 

Per ordini spediti in Italia e nell’Unione Europea: le spese di restituzione ammontano a 7 euro e verranno detratte dall’importo del rimborso dell’ordine; 

Per ordini spediti in Paesi extra UE: le spese di restituzione effettive, comunicate al Cliente prima della conclusione del contratto, verranno detratte dall’importo del rimborso. 

Tali costi sono a carico del Cliente. 

(iii) la spedizione del reso, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino indicato da Kristina Ti, è sotto la completa responsabilità del Cliente; 

(iv) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Kristina Ti ne darà comunicazione al Cliente, al fine di consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere e ottenere l’eventuale rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente annullando la richiesta di recesso; 

(v) Kristina Ti non risponderà in alcun modo per danneggiamento, furto o smarrimento dei prodotti restituiti durante la spedizione di rientro. 

Rimborso 

Kristina Ti provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per i prodotti restituiti, al netto delle spese di restituzione sopra indicate, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti. 

Kristina Ti potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non dimostri di aver effettuato la spedizione degli stessi, se precedente. 

Responsabilità per diminuzione del valore 

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, nei seguenti casi: 

(i) il prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o la confezione non risultino integri; 

(ii) il prodotto sia privo della confezione esterna e/o dell’imballo originale; 

(iii) il prodotto sia privo di elementi integranti e/o accessori dello stesso (es. chiusure, lacci, fibbie ecc.). 

In tali ipotesi Kristina Ti potrà trattenere dall’importo del rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto. Qualora la diminuzione di valore sia tale da rendere il prodotto non più commerciabile, Kristina Ti provvederà a restituire il prodotto al Cliente, addebitando allo stesso le spese di spedizione e ogni eventuale costo sostenuto. 

Legge applicabile 

I contratti conclusi con Kristina Ti sono regolati dalla legge italiana.